Supprimer votre compte MyEvents360

Cette page explique comment supprimer votre compte de l'application MyEvents360 (Android, iOS et version web), ce qui est effacé et ce qui est conservé. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, gratuitement, depuis l'application ou en nous écrivant.

1. Depuis l'application

1. Ouvrez l'application MyEvents360 et touchez l'onglet « Profil ».
2. En haut à droite, touchez la roue dentée « Réglages ».
3. Tout en bas de l'écran, touchez « Supprimer mon compte ».
4. Lisez le récapitulatif, saisissez votre mot de passe dans le champ « Mot de passe actuel », puis touchez « Supprimer définitivement ».

La suppression est en principe immédiate et vous êtes déconnecté. En cas d'incident technique, le compte est d'abord désactivé, puis sa suppression est achevée automatiquement dès que possible. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion, ou écrivez-nous (ci-dessous).

2. Sans l'application

Écrivez à contact@myevents360.com avec l'objet « Suppression de compte — MyEvents360 » :

• depuis l'adresse e-mail de votre compte ;
• ou, si votre compte n'a pas d'adresse e-mail, en indiquant le numéro de téléphone du compte.

Pour éviter qu'un tiers ne supprime votre compte à votre place, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis cette adresse ou ce numéro avant d'y donner suite. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe. La suppression est effectuée dans un délai d'un mois au plus après réception de la demande (RGPD, article 12), et nous vous confirmons par retour qu'elle a été faite.

3. Avant de supprimer votre compte

• Abonnement : supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play. Résiliez-le d'abord depuis les réglages d'abonnement de la boutique concernée, sans quoi il continuera d'être facturé par Apple ou Google.
• Copie de vos données : vous pouvez en télécharger une copie avant la suppression, depuis Profil › Réglages › Confidentialité › « Télécharger mes données personnelles ».

4. Données supprimées

• Votre profil : nom, nom de profil, adresse e-mail, numéro de téléphone, e-mails et numéros secondaires, photo de profil, couverture, présentation, date de naissance, préférences et réglages.
• Vos identifiants, sessions et jetons de notification.
• Vos messages, dans les discussions d'événement et de groupe comme dans les messages privés, avec leurs pièces jointes et réactions.
• Les photos et vidéos que vous avez importées, dans tous les événements, y compris ceux créés par d'autres personnes ; vos mots du livre d'or et les montages Souvenir que vous avez demandés, avec leurs voix off.
• Vos adhésions aux événements et aux groupes, vos réponses aux invitations, vos votes, vos contacts et vos invitations.
• Les événements que vous avez créés et dont vous êtes le seul membre confirmé (les demandes en attente et la liste d'attente ne comptent pas), et les groupes dont vous êtes le dernier membre actif.
• Vos archives d'export de données, le journal d'utilisation des fonctions d'IA, les dossiers d'âge et les liens de supervision parentale (l'autre compte en est prévenu).
• Vos thèmes non publiés : thèmes personnels et propositions de publication en attente.

5. Contenus partagés avec d'autres personnes

• Événements que vous avez créés et qui comptent d'autres membres : ils ne sont pas supprimés. Ils sont confiés au plus ancien administrateur de l'événement, sinon au plus ancien membre, qui en est prévenu. Les contenus que les autres membres y ont publiés restent.
• Vos contenus dans les événements et groupes d'autres personnes (photos, vidéos, messages, mots du livre d'or) : ils sont supprimés, pour tous les membres.
• Montages Souvenir réalisés par d'autres membres : un montage vidéo déjà créé par un autre membre avec vos photos ou vidéos n'est pas modifié et reste disponible pour ce membre, même après la suppression de votre compte et de vos médias.
• Messages privés : vos conversations privées sont supprimées dans les deux sens, y compris pour votre correspondant, avec les fichiers échangés — sauf un fichier que votre correspondant a aussi partagé ailleurs (avec une autre personne ou dans une discussion d'événement ou de groupe), qui y reste.
• Contributions communes : les éléments que vous avez ajoutés à une liste « Qui apporte quoi », les tâches de checklist et les points ajoutés à la carte d'un événement restent dans l'événement, sans votre nom. Un groupe que vous avez créé et qui compte d'autres membres reste aussi, sans créateur.
• Historique d'activité des événements : vos actions passées y apparaissent sous la mention « Utilisateur supprimé ».
• Thèmes publiés dans la bibliothèque : un thème que vous avez publié reste à la disposition des autres utilisateurs, sans lien avec votre compte (conditions générales d'utilisation, article 4 bis).
• Copies déjà enregistrées : une photo, une vidéo ou un fichier qu'un autre membre a déjà téléchargé sur son appareil échappe à notre contrôle.

6. Données conservées

Certaines données sont conservées après la suppression, pour les raisons et durées suivantes. La plupart ne sont plus liées à votre nom ni à vos coordonnées ; certaines conservent seulement l'identifiant technique de votre ancien compte (une suite de caractères aléatoires), sans autre information sur vous. Font exception, comme indiqué ci-dessous : les dépenses partagées (le nom qui y figurait), les preuves liées à la protection des mineurs (la copie du contenu et du profil de son auteur) et les empreintes servant au blocage de la réinscription.

• Dépenses partagées (montants, répartition, justificatifs) : elles restent dans l'événement, sous le nom qui y figurait, afin que les soldes des autres participants restent justes, tant que l'événement existe.
• Signalements que vous avez déposés : ils sont conservés, détachés de votre compte (ils ne sont plus liés à votre identité), pour le traitement des signalements et les recours, puis 12 mois après leur traitement.
• Signalements visant vos contenus ou votre compte : conservés avec des références techniques seulement (identifiants du contenu et de son auteur, dates), jamais le contenu lui-même, pour le traitement des signalements et les recours, puis 12 mois après leur traitement.
• Retours et demandes d'assistance (bugs et suggestions, avec leurs captures d'écran) : 12 mois après leur traitement, et au plus 2 ans après leur envoi s'ils ne sont jamais traités.
• Journal de modération (décisions et actions de modération, qui ne désignent votre ancien compte que par un identifiant technique) : 3 ans.
• Preuves liées à la protection des mineurs : si l'un de vos contenus a été masqué à la suite d'un signalement relevant de la protection des mineurs, une copie de ce contenu et des signalements qui le visent (et, pour un profil signalé, celle du profil : nom, photo, présentation) est conservée 1 an à compter du masquage, durée prolongée si une procédure judiciaire est en cours, même après la suppression du compte.
• Sanctions et obligations légales, pour respecter nos obligations légales et pouvoir nous défendre en justice : avertissements, 7 ans après l'avertissement ; suspensions, 5 ans après leur fin ; empreintes chiffrées et non réversibles de vos adresse e-mail et numéro vérifiés, si votre compte a été suspendu avec blocage de la réinscription, effacées 5 ans au plus après la suspension ; signalements de vos contenus aux autorités, 6 ans après leur transmission, durée prolongée tant qu'une procédure judiciaire est en cours ; journal des consultations de vos messages privés par l'équipe, 5 ans après chaque consultation ; injonctions des autorités et ordres de non-divulgation visant vos contenus ou votre compte, 6 ans après leur clôture ou leur fin, une injonction étant conservée tant qu'elle maintient le retrait d'un contenu.
• Abonnements : l'achat étant réalisé et facturé par l'App Store ou Google Play, ce sont eux qui conservent les factures et pièces comptables, selon leurs propres obligations ; nous ne conservons pas de facture. Notre prestataire de gestion des abonnements, RevenueCat, conserve l'historique de vos achats sous l'identifiant technique de votre ancien compte, sans votre nom ni vos coordonnées.
• Copies en cache : les photos, vidéos et fichiers supprimés peuvent rester accessibles jusqu'à 4 heures par leur adresse directe dans le cache de notre réseau de diffusion, le temps qu'il expire. Ils n'apparaissent plus dans l'application.
• Journaux techniques et rapports d'erreurs : 90 jours au plus ; journaux d'envoi des e-mails, chez le prestataire d'envoi : 12 mois au plus.
• Sauvegardes de secours : lorsque les sauvegardes de secours sont en service, il s'agit de copies chiffrées de la base de données et des fichiers, conservées 7 jours et techniquement protégées contre l'effacement pendant 14 jours au plus. Une donnée supprimée disparaît alors des sauvegardes au plus tard 14 jours après sa suppression. Si le service devait être restauré depuis une sauvegarde, les comptes supprimés entre-temps seraient supprimés à nouveau avant toute remise en service.

Le détail des données traitées et de leurs durées de conservation figure dans la politique de confidentialité (§5, Durée de conservation).

7. Contact

Pour toute question sur la suppression de votre compte ou de vos données : contact@myevents360.com.