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Aide et assistance

Une question, un problème avec l'application ou une demande sur vos données ? Voici comment obtenir de l'aide.

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Écrivez-nous via le formulaire de contact ou directement par e-mail. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.

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Depuis l'application : Profil › Assistance et commentaires, pour signaler un bug, envoyer une suggestion ou contacter le support.

Questions fréquentes

Formules, invitations, visibilité des événements, modération, stockage : les réponses aux questions les plus courantes.

Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, directement depuis l'application :

  1. Ouvrez l'onglet Profil, puis Réglages.
  2. En bas de l'écran, touchez « Supprimer mon compte ».
  3. Confirmez avec votre mot de passe, puis touchez « Supprimer définitivement ».

Votre profil, vos messages et les photos et vidéos que vous avez importées sont effacés, puis retirés des sauvegardes de secours sous 11 jours au plus. Restent, sans lien avec votre compte : les événements qui comptent d'autres membres (confiés à un autre organisateur), les dépenses partagées, vos signalements, ainsi que vos retours et demandes d'assistance.

Vous ne pouvez plus accéder à l'application ? Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte », et nous procéderons à la suppression.

Vos données personnelles

Pour télécharger une copie de vos données : Profil › Réglages › Confidentialité › « Télécharger mes données personnelles ». Un lien de téléchargement, valable 72 heures, vous est envoyé par e-mail.

Ce que nous collectons, pourquoi et combien de temps, ainsi que vos droits, sont décrits dans la politique de confidentialité.

Signaler un contenu

Dans l'application, un média, un message de discussion d'événement ou de groupe, un mot du livre d'or, un événement ou un profil se signale depuis son menu. Sans compte, vous pouvez signaler un contenu illicite au moyen du formulaire dédié.